Dossier: Schoonmaakmanagement

Het doel is iedereen die bij de schoonmaakdienstverlening betrokken is, bewust te maken van een aantal aspecten die met duurzaamheid te maken hebben en tevens hen een eerste aanzet bieden voor eigen handelen. Middels een handreiking wordt deze informatie verschaft en dient tevens ook als houvast voor alle commissies binnen de VSR, waaraan ze hun onderzoeken en activiteiten kunnen toetsen.

Dit boek verzamelt de brede ervaring van schoonmaakbedrijven en –adviseurs en van deskundigen op het gebied van luchtkwaliteit. Het vat samen uit uitgaven van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen (OCW), de Ondernemersorganisatie Schoonmaak- & Bedrijfsdiensten (OSB), de Vereniging Schoonmaak Research (VSR), het Astma Fonds en de Stichting BouwResearch (SBR). Eindelijk staat alles over schoonmaak van scholen – van ontwerp tot controle – op een rij. En dat specifiek voor het primair onderwijs, al gelden veel adviezen ook voor andere onderwijsvormen.

Conclusies van een onderzoek naar hoe de manier van samenwerken, tussen klant en leverancier nadat het contract gesloten is, afhangt van het type dienst dat een organisatie inkoopt. Zo blijkt dat de beste manier van samenwerken sterk samenhangt met de manier waarop de kopende organisaties de dienst gebruikt in haar eigen bedrijfsprocessen. Op basis daarvan kunnen diensten worden onderscheiden die gebruikt worden in de kopende organisatie zelf versus diensten die de kopende organisatie doorgeeft aan haar klanten.

Binnen de schoonmaakbranche wordt er veel geklaagd over het aanbesteden. De voornaamste klacht is met betrekking tot het prijskaartje dat aan openbare aanbesteding hangt. Een andere veelgehoorde klacht is dat aanbestedende diensten zich eenzijdig richten op lage prijzen en daarmee de kwaliteit vergeten.

Een artikel over de zaken waar op gelet moet worden bij een eventuele verloop van een schoonmaakbedrijf. Ten eerste dienen prijs en waarde niet door elkaar gehaald te worden. Ten tweede dient er aandacht te zijn voor goede waarderingsmethoden waarbij gekeken wordt naar de verschillende uitgangspunten en waardebegrippen van koper en verkoper.

In de publieke sector en de nutssectoren dienen contracten gegund te worden na een Europese aanbestedingsprocedure. De hierbij gehanteerde gunningscriteria bepalen in sterke mate de uitkomst van de procedure en de contouren van het contract. Het management van het schoonmaakcontract wordt daardoor in sterke mate bepaald door de aanbesteding.

De Nederlandse Vereniging voor Inkoopmanagement (NEVI) is kritisch over de nieuwe aanbestedingswet. NEVI is van mening dat de plannen niet bijdragen aan de professionalisering van de inkoopfunctie in de publieke sector. De nieuwe aanbestedingswet zal volgens NEVI juist een toename van bureaucratisering veroorzaken en daarmee verdere juridificering van het inkoopproces. Verder is er geen aandacht voor het opleiden en ontwikkelen van inkopers.

De Belgische aanbestedingsmarkt ziet er anders uit dan de Nederlandse. Zo worden bijvoorbeeld in België aanbestedingen zelden begeleid door intermediairs, ligt de ratio inwoner- schoonmaakbedrijf in Nederland stukken hoger en is elektronisch aanbestedingen in België nog toekomstmuziek.