Zoeken in de kennisbank

Als schoonmaak meer dan schoonmaak is

Conclusies van een onderzoek naar hoe de manier van samenwerken, tussen klant en leverancier nadat het contract gesloten is, afhangt van het type dienst dat een organisatie inkoopt. Zo blijkt dat de beste manier van samenwerken sterk samenhangt met de manier waarop de kopende organisaties de dienst gebruikt in haar eigen bedrijfsprocessen. Op basis daarvan kunnen diensten worden onderscheiden die gebruikt worden in de kopende organisatie zelf versus diensten die de kopende organisatie doorgeeft aan haar klanten.