Dossier: Schoonmaakmanagement

Machines, middelen en materialen zijn zeer belangrijk voor de schoonmaakbranche. Mensen zijn echter onontbeerlijk voor het goed uitvoeren van de schoonmaakwerkzaamheden. Goed personeel is van levensbelang. Dan ligt het voor de hand om een weldoordacht aannamebeleid te voeren, personeel te begeleiden en op te leiden, te zorgen voor goede werkomstandigheden etc. etc. etc. Goed personeel moet je immers koesteren. Bij dat personeelsbeleid hoort overigens ook dat van personeel dat niet aan de verwachtingen voldoet, op een verantwoorde manier afscheid moet worden genomen. Om een handvat te bieden aan hen die met personeelszaken in de schoonmaakbranche te maken hebben, heeft VSR een Handreiking Duurzaam Personeelsbeleid opgesteld. De handreiking behandelt op hoofdlijnen, in een aantal kernwoorden en –begrippen het proces vanaf de werving en selectie van personeel. Aandacht wordt voorts besteed aan Introductie en instructie, Werkomstandigheden, Motivatie en binding, Organisatieveranderingen en Transcultureel management. Benadrukt dient te worden dat de handreiking geen uitputtend handboek is voor personeelsbeleid maar een eerste handvat voor iedereen die in de schoonmaakbranche met personeelszaken te maken heeft/te maken krijgt.

Een inventarisatie van plichten van de individuele leden in de gebruiksketen. Aan bod komen: de taken van de fabrikant/importeur, de downstream user, de distributeur/handelaar evenals de veiligheidsbeoordeling.

SchoonGroep Nederland is een actief samenwerkingsverband van dertien schoonmaakbedrijven. Jaarlijks wordt een benchmark over marktbewerking, financiële, operationele en personele zaken onder de deelnemers gehouden. Artikel over de laatstgehouden prestatiemeting.

De steeds verder dalende tarieven in de schoonmaakbranche worden een steeds groter probleem. Dat geldt vooral voor de kleinere bedrijven die nog serieuze kwaliteit en service aan hun klanten willen geven. Waar de lonen de laatste jaren fors zijn gestegen, dalen de tarieven tot een ongeloofwaardig niveau.

Interview met directievoorzitter Frie van Hulten van CSU over de negatieve prijsspiraal in de schoonmaak. Vragen als ‘’hoe komt het dat de schoonmaakbranche geen vuist kan maken’’, worden beantwoord. Verder komen problemen omtrent relatiebeheer en werknemers-tevredenheid aan bod.

11 januari tekenden CNV, FNV en MasterkeyPlus een convenant waarin een aanzet gegeven wordt tot socialer aanbesteden in de schoonmaak. Uitgangspunten van dit convenant zijn o.a.: de schoonmakers volgen het werk, dus als het werk blijft, houden de schoonmakers ook bij een aanbesteding gewoon hun baan, verder is de cao leidend bij een contractwisseling.

In deze samenvatting vindt u een aantal bevindingen van het onderdeel schoonmaak uit het handboek facilitaire inkoop. Per hoofdstuk worden een aantal punten belicht.

Bij het ontwerpen van nieuwe gebouwen komt heel wat om de hoek kijken. De opdrachtgever heeft vaak diverse wensen, die in het ontwerp een plaats moeten krijgen. In het ontwerp zal de gebruiksfunctie een centrale rol spelen, maar uiteindelijk wil de architect met het ontwerp ook een statement kunnen maken. Het nieuwe gebouw moet uitstraling hebben, waarmee het zich van de omgeving kan onderscheiden. De vraag hoe het onderhoud het beste uitgevoerd kan worden, komt meestal pas op tafel als het nieuwe gebouw al betrokken is. Soms blijkt dan, dat het schoonmaakonderhoud veel beter en efficiënter had kunnen worden uitgevoerd als voor specifieke materialen was gekozen. Niet alleen binnen het gebouw is dat het geval, maar ook buitenom bij de uitvoering van het glazenwasonderhoud komen problemen voor. Als bij het samenstellen van het ontwerp rekening was gehouden met het schoonmaak- en glazenwasonderhoud, dan hadden deze problemen voorkomen kunnen worden. De Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten (OSB) en de Vereniging Schoonmaak Research (VSR) willen hiervoor praktische handvatten en oplossingen aanreiken in deze geactualiseerde uitgave ‘Schoonmaakbewust ontwerpen’.