Dossier: Schoonmaakmanagement

Maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt ook in de schoonmaakbranche steeds actueler. Dit artikel behandeld de kernpunten van MVO: het hoe en waarom en de brancheontwikkelingen staan centraal.

In 2008 presenteerde VSR een inventarisatie voor een Handreiking Duurzaamheid voor de schoonmaakbranche. PS publiceerde in een driedelige serie een samenvatting van de handreiking, die gebaseerd is op de drie P's van duurzaamheid: people, planet en profit. In dit deel staat profit centraal, waar het gaat over het resultaat van de juiste maatregelen die zijngenomen in het kader van people en planet. De volgende kernbegrippen komen daarbij aan de orde: milieuwinst, maatschappelijke winst, bedrijfswinst.

Veel gestelde vragen over de eisen aan duurzaam schoonmaken en de gebruikte producten. Vragen worden beantwoordt door de Nederlandse Vereniging van Zeepfabrikanten. Vragen over o.a.: welke producten milieuvriendelijk zijn en welke volledig biologisch afbreekbaar, welke manieren er zijn om schoon te maken met de minst mogelijke milieubelasting en met minder verpakkingsmateriaal.

De interesse voor dagschoonmaak groeit weer. Dit keer onder het mom van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Zo is dagschoonmaak onder andere veiliger en leuker voor de schoonmaker omdat ze kunnen communiceren met de pandbewoner(s). Ook lagere kosten voor de werkgever spelen een rol. Nadelen zijn o.a. het gestoord worden in hun werk van de kantoormedewerkers.

Interview met verschillende experts op het gebied van software in de schoonmaakbranche. Uitspraken over de verschillen, overeenkomsten en trends in de verschillende systemen.

De omzetcijfers van de schoonmaakbedrijven laten zien dat de schoonmaakbranche krimpt. Wel groeide de omzet in absolute zin met 0,41%, maar met een prijsstijging van 4%, een inflatie van 2,2% en een over het hele jaar groeiende economie met dik 2%, gaat de branche er dus op achteruit.

Er zijn verschillende manieren om tot de top van de schoonmaakbranche te bereiken. De IFS Effectmeter kan helpen om de toekomstbestendigheid van een werkrelatie (tussen een schoonmaakbedrijf en opdrachtgever) aan te tonen. Een manier om met name focus te krijgen en te houden op acties na het meten is de Plan-Do-Check-Act-cirkel. Een andere relevant model is het INK-model, dat ook uitgaat van plan, do check en act, maar daarnaast zorgt voor de verbinding tussen organisatie- en resultaatgebieden en verbanden legt met de overige stakeholders. Een derde relevant model is de business balances scorecard. De technische kwaliteit in samenspel met de kwaliteitsbeleving geeft vervolgens de verbeterpunten weer.

Architecten van zorginstellingen en ziekenhuizen houden bij hun ontwerpen vaak nog nauwelijks rekening met schoonmaak en onderhoud, terwijl dit de zorgsector geld kan sparen. Momenteel wordt teveel gekeken naar het esthetische en te weinig naar het praktische.