Zoeken in de kennisbank

Kwaliteitsmanagement: win je de Champions League met een stappenteller?

Er zijn verschillende manieren om tot de top van de schoonmaakbranche te bereiken. De IFS Effectmeter kan helpen om de toekomstbestendigheid van een werkrelatie (tussen een schoonmaakbedrijf en opdrachtgever) aan te tonen. Een manier om met name focus te krijgen en te houden op acties na het meten is de Plan-Do-Check-Act-cirkel. Een andere relevant model is het INK-model, dat ook uitgaat van plan, do check en act, maar daarnaast zorgt voor de verbinding tussen organisatie- en resultaatgebieden en verbanden legt met de overige stakeholders. Een derde relevant model is de business balances scorecard. De technische kwaliteit in samenspel met de kwaliteitsbeleving geeft vervolgens de verbeterpunten weer.