Zoeken in de kennisbank

Van taylor-made naar tailor-made

In de sector van de facilitaire dienstverleners is al jarenlang sprake van schaalvergroting door fusies en overnames. Vermindering van het aantal externe leveranciers en centralisatie van aanbestedingsprocessen heeft ook aan de kant van de opdrachtgevers tot schaalvergroting geleid. Moet de individuele eindgebruiker deze ontwikkelingen met zorg tegemoet zien? Of mag hij er op hopen dat industriële verworvenheden zoals Just-In-Time concepten, principes van 'mass customisation', flexibele productie-automatisering en de toepassing van geavanceerde informatietechnologie, ook in de wereld van de facilitaire dienstverlening, zullen leiden tot hogere kwaliteit, meer maatwerk en een hogere servicegraad? Dit artikel gaat in op zelforganisatie, maatwerk op grote schaal, prosumenten en modualire bedrijven.